Toimituskäytäntö
Toimitus
Tilaukset (lukuunottamatta tilauksia jotka sisältävät Ennakkomyynti tai Tilaustuote -merkinnällä olevia tuotteita) lähetetään pääsääntöisesti kuljetettavaksi 0-2 arkipäivän kuluessa tilauksen tekemisestä.
Toimitusmaksut lähetystavasta riippuen:
Suomeen toimitettavat lähetykset:
- Posti noutopisteestä tai automaatista noudettavat: 5,90 € / tilaus
- DB Schenker noutopisteestä tai automaatista noudettavat: 5,90 € / tilaus
- Express-paketti työpaikalle: 12,90 € / tilaus
- Kotiovelle toimitus 9-21: 14,90 € / tilaus
Kansainväliset lähetykset:
- EU alue: 11,90 € - 24,90 / tilaus.
- USA: 29,90 € / tilaus.
- Japani ja Kiina: 19,90 € / tilaus.
Toimitusajat:
- Posti paketit ovat perillä automaateissa tai noutopisteissä pääsääntöisesti 1-2 päivässä lähetyksestä. Työpaikalle tai kotiovelle toimitettava paketti pääsääntöisesti 1 päivässä.
- DB Schenker paketit ovat perillä automaateissa tai noutopisteissä pääsääntöisesti 1-3 päivässä lähetyksestä. Työpaikalle toimitettava paketti pääsääntöisesti 1-2 päivässä.
- EU alue: Toimitusaika maasta riippuen arviolta 1-8 arkipäivää. (Baltia 1-2 arkipäivää, Ruotsi 2-5 arkipäivää, Tanska ja Saksa 2-4 arkipäivää, muut EU maat 3-8 arkipäivää).
- USA: Toimitusaika n. 5 arkipäivää.
- Japani ja Kiina: Toimitusaika n. 4-6 arkipäivää.
Meiltä kysytään usein miksi emme lähetä tuotteita suoraan postilaatikkoon kirjeenä tai pikkupakettina, joka olisikin erittäin asiakasystävällistä kun lähetystä ei tarvitsisi lähteä hakemaan mistään. Tuhansien lähetysten kokemuksen perusteella päätimme lopulta luopua kokonaan kirjeistä ja pikkupaketeista toimitustapana, sillä niiden toimitusajat venyvät usein kohtuuttoman pitkiksi (viikkoja) ja niitä myös katoaa kokonaan tai jaetaan vääriin postilaatikoihin yllättävän paljon. Kaikki viivästykset ja katoamiset harmittavat niin asiakasta kuin meitäkin kun kadonneiden lähetysten selvitystyöt ovat työläitä ja johtavat harvoin iloiseen lopputulokseen. Koittakaa kestää ja hakekaa lähetyksiä niistä kirotuista noutopisteistä ja automaateista!
Maksutavat
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Stripe ja PayTrail. Käytettävissä olevat maksutavat kotimaisten verkkopankkien lisäksi mm. MobilePay, Klarna, Visa, MasterCard, American Express, Google Pay, Apple Pay ja Flip1.
Maksunvälityspalvelun toteuttajana (verkkopankit, lasku ja osamaksu) ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com
Vaihto, palautus ja noutamaton tilaus
Tuotteilla on 14 vrk palautusoikeus. Pidätämme oikeuden laskuttaa noutamattomien ja avaamattomien pakettien toimitus- ja palautuskulut asiakkaalta.
